سياسة البائعين

يقصد بـ البائع الشخص أو المنشأة التي تقوم بعرض المنتجات وبيعها للعملاء من خلال منصة YROIL.

ويكون البائع مسؤولًا عن المنتجات التي يعرضها وعن المعلومات والبيانات المرتبطة بها، وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.

يجب على البائع تقديم المعلومات والبيانات المطلوبة عند التسجيل أو طلب الانضمام إلى المنصة.

وقد تطلب YROIL مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من هوية البائع أو نشاطه أو أهليته للبيع عبر المنصة.

ولا يعني قبول طلب البائع بالضرورة اعتماد جميع المنتجات التي يرغب في عرضها.

يلتزم البائع بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.

ويشمل ذلك، بحسب ما تطلبه المنصة:

• •بيانات الهوية أو المنشأة.
• •بيانات التواصل.
• •بيانات النشاط التجاري.
• •بيانات الدفع والتحويلات.
• •معلومات المنتجات.
• •أي تراخيص أو مستندات لازمة لممارسة النشاط.

ويجب على البائع تحديث بياناته عند حدوث أي تغيير جوهري.

يجب أن تكون المنتجات المعروضة من خلال YROIL:

• •قانونية.
• •أصلية وغير مقلدة.
• •مسموحًا للبائع ببيعها.
• •مطابقة للوصف والمواصفات المعلنة.
• •آمنة للاستخدام وفق طبيعتها.
• •غير مخالفة للأنظمة أو حقوق الملكية الفكرية.

ويحق لـ YROIL رفض أو إزالة أي منتج يخالف هذه المتطلبات أو سياسات المنصة.

يتحمل البائع مسؤولية المنتجات التي يعرضها ويبيعها من خلال المنصة، بما في ذلك:

• •صحة اسم المنتج.
• •الوصف.
• •المواصفات.
• •الصور المستخدمة.
• •السعر.
• •الكمية المتوفرة.
• •حالة المنتج.
• •بلد المنشأ عندما يكون ذكره مطلوبًا أو معلنًا.
• •معلومات التوافق مع المركبات.
• •أي تحذيرات أو تعليمات استخدام لازمة.

ويجب ألا تحتوي بيانات المنتج على معلومات مضللة أو ادعاءات غير صحيحة.

إذا كان المنتج متعلقًا بمركبة معينة، يجب على البائع تقديم معلومات دقيقة قدر الإمكان حول التوافق، مثل:

• •الشركة المصنعة للمركبة.
• •الموديل.
• •سنة الصنع.
• •الفئة أو المحرك عند الحاجة.
• •رقم القطعة أو المواصفات ذات الصلة.

ولا يجوز للبائع تأكيد توافق المنتج مع مركبة معينة دون وجود أساس مناسب لذلك.

ويجب على العميل أيضًا التأكد من ملاءمة المنتج لمركبته قبل الشراء عند الحاجة.

يلتزم البائع بتحديث الأسعار والكميات المتوفرة.

ولا يجوز للبائع عرض منتج غير متوفر على أنه متوفر بهدف جذب الطلبات.

وفي حال نفاد المنتج بعد إتمام الطلب، يجب على البائع إبلاغ YROIL وفق الإجراءات المتاحة لمعالجة الطلب.

عند وصول طلب من خلال YROIL، يلتزم البائع بالتعامل معه في الوقت المناسب وفق آلية المنصة.

ويشمل ذلك:

• •تأكيد توفر المنتج.
• •تجهيز الطلب.
• •تغليف المنتج بطريقة مناسبة.
• •تسليمه للشحن أو التوصيل وفق طريقة التنفيذ.
• •تحديث حالة الطلب عند الحاجة.
• •التعاون في معالجة المشكلات المتعلقة بالطلب.

يكون البائع مسؤولًا عن مرحلة تجهيز المنتج قبل تسليمه لشركة الشحن أو مزود التوصيل عندما تكون هذه المرحلة ضمن مسؤوليته.

ويجب على البائع:

• •تجهيز المنتج بشكل مناسب.
• •استخدام تغليف مناسب لطبيعة المنتج.
• •تسليم المنتج وفق الإجراءات المتفق عليها.
• •توفير المعلومات اللازمة للشحن.

أما عمليات النقل التي تنفذها شركة شحن مستقلة فتخضع لإجراءات وشروط شركة الشحن، مع بقاء البائع مسؤولًا عن الالتزامات التي تقع عليه نظامًا.

إذا كان المنتج:

• •تالفًا.
• •معيبًا.
• •مختلفًا عن المنتج المطلوب.
• •غير مطابق للوصف.
• •ناقصًا.
• •أو غير مطابق للمواصفات المعلنة.

فقد يتحمل البائع المسؤولية عن معالجة الحالة وفق طبيعتها والأنظمة والسياسات المعمول بها.

ويلتزم البائع بالتعاون مع YROIL عند طلب معلومات أو مستندات متعلقة بالحالة.

يلتزم البائع بـسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بـ YROIL وبأي حقوق مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.

وقد يُطلب من البائع:

• •قبول إعادة المنتج في الحالات المستحقة.
• •توفير منتج بديل.
• •معالجة المنتجات المعيبة أو غير المطابقة.
• •تحمل تكاليف معينة عندما تكون مسؤوليته عنها.
• •التعاون مع YROIL في إجراءات الاسترداد.

ولا يجوز للبائع وضع شروط تمنع العميل من ممارسة حق إلزامي مقرر له نظامًا.

إذا كان المنتج مشمولًا بضمان من البائع أو الشركة المصنعة، يجب على البائع توضيح شروط الضمان ومدته ونطاقه متى كان ذلك مطلوبًا.

ويكون البائع مسؤولًا عن تنفيذ التزاماته المتعلقة بالضمان وفق شروط الضمان والأنظمة المعمول بها.

ولا يجوز للبائع الإعلان عن ضمان غير موجود أو تقديم شروط ضمان مضللة.

يُمنع منعًا باتًا عرض أو بيع المنتجات المقلدة أو المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية من خلال YROIL.

ويجب على البائع أن يكون لديه الحق النظامي في بيع المنتجات التي يعرضها.

ويحق لـ YROIL اتخاذ الإجراءات المناسبة عند الاشتباه في وجود منتج مقلد أو مخالف، بما في ذلك تعليق عرضه أو إزالته من المنصة.

يجب أن يمتلك البائع الحق في استخدام الصور والوصف والمحتوى الذي يضيفه إلى المنصة.

ولا يجوز استخدام:

• •صور مسروقة.
• •شعارات أو علامات تجارية بطريقة غير مصرح بها.
• •محتوى مضلل.
• •محتوى مخالف للأنظمة.
• •محتوى لا يمثل المنتج المعروض.

ويتحمل البائع مسؤولية المحتوى الذي يرفعه إلى المنصة ضمن حدود مسؤوليته النظامية.

قد يتمكن العملاء من تقييم المنتجات أو البائعين بعد الشراء وفق نظام التقييم المتاح في YROIL.

يُمنع على البائع:

• •إنشاء تقييمات وهمية.
• •شراء تقييمات.
• •التلاعب بالتقييمات.
• •الضغط على العملاء للحصول على تقييم معين.
• •استخدام حسابات أخرى للتأثير على التقييمات.

ويجوز لـ YROIL مراجعة أو إزالة التقييمات المخالفة لسياسات المنصة، وفق الإجراءات المعمول بها.

يجب أن يتم التواصل مع العملاء بطريقة مهنية ومن خلال القنوات التي تسمح بها YROIL.

ويُمنع استخدام بيانات العميل التي يتم الحصول عليها من خلال المنصة لأغراض غير مرتبطة بتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة المسموح بها.

كما يُمنع استخدام بيانات العملاء للتسويق المباشر خارج نطاق الأغراض المسموح بها أو دون أساس نظامي مناسب.

يلتزم البائع بالتعامل مع بيانات العملاء التي يحصل عليها من خلال YROIL وفق الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

ويجب استخدام البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة المرتبطة به.

ويُمنع الاحتفاظ ببيانات العملاء أو استخدامها لأغراض غير مصرح بها.

تخضع عمليات البيع والعمولات والمبالغ المستحقة للبائع للاتفاق المطبق بين البائع وYROIL.

ويجوز خصم العمولات أو المبالغ المستحقة للمنصة من قيمة العمليات وفق الآلية المتفق عليها.

وقد تختلف العمولات أو الرسوم بحسب نوع الخدمة أو الاتفاق أو العروض المطبقة.

وتظهر للبائع المعلومات المتعلقة بالمبالغ المستحقة والتحويلات وفق النظام المتاح في حسابه.

تتم معالجة مستحقات البائع وفق آلية الدفع والتحويل المعتمدة في YROIL.

وقد تخضع التحويلات للمراجعة أو التأخير المؤقت في الحالات التي تتطلب التحقق من الطلب أو وجود نزاع أو استرداد أو اشتباه في نشاط غير مشروع.

ولا يعني إتمام عملية دفع العميل أن المبلغ يصبح مستحقًا للتحويل للبائع بشكل فوري في جميع الحالات.

لا يجوز للبائع استخدام YROIL لاستقطاب العملاء ثم توجيههم لإتمام عمليات البيع خارج المنصة بهدف تجاوز الرسوم أو العمولات أو أنظمة المنصة.

كما لا يجوز استخدام بيانات العملاء التي تم الحصول عليها من YROIL لإتمام معاملات خارج المنصة بطريقة تخالف شروط YROIL أو الأنظمة المعمول بها.

يُمنع استخدام YROIL لبيع أو الترويج لأي منتجات أو خدمات مخالفة للأنظمة أو لسياسات المنصة.

ويشمل ذلك المنتجات غير القانونية أو المقلدة أو المسروقة أو التي تتطلب ترخيصًا أو تصريحًا خاصًا دون توفره.

ويحق لـ YROIL اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف مخالفة.

يجوز لـ YROIL مراجعة بيانات البائع والمنتجات والطلبات والتقييمات المتعلقة بالنشاط على المنصة لأغراض تشغيلية وأمنية ومكافحة الاحتيال والامتثال للأنظمة.

وقد تطلب YROIL معلومات أو مستندات إضافية عند الحاجة.

يجوز لـ YROIL تعليق أو إزالة منتج من المنصة في حالات تشمل، على سبيل المثال:

• •مخالفة السياسات.
• •الاشتباه في عدم أصالة المنتج.
• •وجود معلومات مضللة.
• •وجود شكاوى متكررة أو مؤثرة.
• •عدم توفر المنتج.
• •وجود مشكلة تتعلق بالسلامة.
• •مخالفة الأنظمة.
• •طلب جهة مختصة عندما يكون ذلك واجبًا نظامًا.

ويتم اتخاذ الإجراء المناسب بحسب طبيعة الحالة.

يجوز لـ YROIL تعليق حساب البائع أو تقييد بعض وظائفه أو إنهاء إمكانية البيع عبر المنصة عند وجود مخالفة جوهرية أو متكررة، أو عند وجود أسباب تتعلق بالأمن أو الاحتيال أو الامتثال أو حماية العملاء.

وقد تطلب YROIL من البائع معالجة المخالفة قبل إعادة تفعيل بعض الخدمات، بحسب الحالة.

ولا يؤثر تعليق الحساب على الالتزامات القائمة المتعلقة بالطلبات أو العملاء أو المبالغ المستحقة.

يلتزم البائع بالتعاون مع YROIL عند وجود شكوى أو نزاع متعلق بمنتج قام ببيعه.

وقد تطلب YROIL من البائع تقديم معلومات أو مستندات تساعد في دراسة الحالة.

ويجب على البائع الاستجابة خلال المدة المطلوبة وفق إجراءات المنصة.

YROIL هي منصة وساطة إلكترونية توفر أدوات وخدمات تساعد على ربط البائعين بالعملاء وإدارة عمليات البيع بحسب الخدمات المتاحة.

ولا تصبح YROIL تلقائيًا الشركة المصنعة للمنتج أو مالك المنتج أو الجهة التي قامت بتصنيعه لمجرد عرضه من خلال المنصة.

وتبقى مسؤوليات البائع المتعلقة بالمنتج قائمة وفق الأنظمة والاتفاقيات المعمول بها.

ولا يحد ذلك من مسؤولية YROIL عن الخدمات التي تقدمها بنفسها أو عن أي التزامات مقررة عليها نظامًا.

يتحمل البائع مسؤولية الالتزام بالأنظمة واللوائح والتراخيص والتصاريح التي تنطبق على نشاطه ومنتجاته.

ولا يعتبر إدراج المنتج في YROIL بديلًا عن أي ترخيص أو تصريح يكون البائع ملزمًا بالحصول عليه.

قد تقوم YROIL بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بسبب تطوير المنصة أو تغيير الخدمات أو المتطلبات التشغيلية أو النظامية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

ويُعد استمرار البائع في استخدام خدمات البيع بعد سريان التحديث قبولًا بالأحكام المحدثة بالقدر المسموح به نظامًا.

للاستفسارات المتعلقة بحساب البائع أو الطلبات أو السياسات أو أي مشكلة تتعلق بالبيع عبر المنصة، يمكن التواصل مع YROIL عبر:

البريد الإلكتروني: yroilcontact@gmail.com

YROIL